W niedużym mieszkaniu na warszawskiej Saskiej Kępie grupa konsultantek odbiera codziennie ponad 400 telefonów od dzieci z całej Polski. Strach przed wypadkiem lotniczym, rozstanie z chłopakiem, ojciec-alkoholik, nauczyciel-ekshibicjonista, senność wywołana połkniętym przed chwilą tuzinem tabletek - konsultantki Telefonu 116 111 muszą umieć stawić czoła wszystkim dziecięcym problemom.